Politique de confidentialité – ZAMZAM VOYAGES FRANCE

Dernière mise à jour : 29/11/2025

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont ZAMZAM VOYAGES FRANCE collecte, utilise et protège les données personnelles de ses clients, prospects et utilisateurs dans le cadre de ses services, y compris les communications via WhatsApp.

En utilisant notre site internet et nos services, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

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1. Informations légales de l’entreprise

Nom de la société : ZAMZAM VOYAGES FRANCE

Adresse : 66 avenue des Champs Élysées, 75008 Paris, France

E-mail : b2b.zamzam@gmail.com

Téléphone : +33 4 11 92 58 31

Directeur : Feraaoune Misbahi Nouradin

Représentant légal : Inscription au registre du commerce et des sociétés

Numéro d’inscription : 977472802 R.C.S PARIS

Numéro d’identification TVA : FR 69977472802

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2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :

Données fournies directement :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations saisies dans les formulaires de contact ou d’inscription
• Informations transmises par e-mail ou via WhatsApp
• Documents nécessaires à l’organisation de voyages (le cas échéant)

Données collectées automatiquement :

• Adresse IP
• Données de connexion et de navigation
• Informations techniques relatives au navigateur et à l’appareil utilisé

Données collectées via WhatsApp Business et WhatsApp Cloud API :

• Messages envoyés et reçus
• Métadonnées liées aux conversations (horodatage, statut des messages, etc.)
• Informations associées au compte WhatsApp utilisé

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3. Finalités de la collecte et du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes d’informations, devis et assistance
• Gérer vos réservations de voyages et services associés
• Communiquer avec vous via WhatsApp, e-mail, téléphone ou SMS
• Envoyer des confirmations, rappels, documents et informations pratiques
• Proposer des offres commerciales et promotionnelles, avec votre consentement préalable
• Améliorer nos services, notre suivi client et l’expérience utilisateur
• Respecter nos obligations légales, fiscales et réglementaires

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4. Communications via WhatsApp et utilisation de WhatsApp Cloud API

Lorsque vous choisissez de communiquer avec ZAMZAM VOYAGES FRANCE via WhatsApp, certaines de vos données sont traitées par Meta Platforms, éditeur de WhatsApp.

En nous contactant ou en acceptant de recevoir des messages via WhatsApp, vous acceptez que :

• vos messages transitent par les serveurs sécurisés de WhatsApp/Meta ;
• certaines données techniques (métadonnées, informations d’appareil, etc.) puissent être traitées par Meta ;
• nous utilisions WhatsApp Business et WhatsApp Cloud API conformément aux politiques officielles de Meta.

ZAMZAM VOYAGES FRANCE n’utilise ces données que dans le cadre de la relation client et ne les partage pas à des tiers non autorisés.

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5. Partage et transmission des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

• nos prestataires techniques (hébergement, messagerie, WhatsApp API, outils de gestion) ;
• nos partenaires de voyages lorsque cela est strictement nécessaire à l’exécution des prestations ;
• Meta Platforms Ireland Limited pour l’acheminement de messages via WhatsApp ;
• les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’impose.

Tous nos partenaires s’engagent contractuellement à respecter la confidentialité et la sécurité des données qui leur sont confiées.

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6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

• le temps de traitement de vos demandes et de gestion de vos voyages ;
• la durée de la relation contractuelle et commerciale ;
• plus les durées de conservation imposées par la loi (obligations comptables, fiscales, etc.).

Vous pouvez nous demander la suppression de vos données, sauf lorsque leur conservation est imposée par une obligation légale.

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7. Sécurité des données

ZAMZAM VOYAGES FRANCE met en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

• Accès limité aux seules personnes autorisées ;
• Utilisation de connexions sécurisées lorsque cela est possible ;
• Stockage sur des serveurs protégés ;
• Procédures internes de protection des données.

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8. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès à vos données ;
• droit de rectification si vos données sont inexactes ou incomplètes ;
• droit d’effacement (droit à l’oubli), dans les limites prévues par la loi ;
• droit d’opposition au traitement de vos données, pour des motifs légitimes ;
• droit à la limitation du traitement dans certains cas ;
• droit à la portabilité de vos données lorsque cela est applicable.

Pour exercer vos droits ou poser une question sur le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

📧 E-mail : b2b.zamzam@gmail.com
📍 Adresse : 66 avenue des Champs Élysées, 75008 Paris, France
📞 Téléphone : +33 4 11 92 58 31

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximal de 30 jours, conformément à la réglementation en vigueur.

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9. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d’améliorer votre expérience, mesurer l’audience ou personnaliser le contenu.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Cependant, certaines fonctionnalités du site peuvent être limitées en cas de désactivation complète des cookies.

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10. Modifications de la présente politique

ZAMZAM VOYAGES FRANCE se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification prendra effet dès la mise en ligne de la nouvelle version sur cette page.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles mises à jour.

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11. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

📧 E-mail : b2b.zamzam@gmail.com
📍 Adresse : 66 avenue des Champs Élysées, 75008 Paris, France
📞 Téléphone : +33 4 11 92 58 31